نسرین شمسی
- "تصور کنید امروز روز بزرگی است؛ تولد مادرتان! تصمیم می‌گیرید یک کیک خاص سفارش دهید تا جشن را خاطره‌انگیز کنید. به قنادی محل می‌روید و با هیجان می‌گویید: «یه کیک خوشمزه برای تولد می‌خوام!» قناد سری تکان می‌دهد، سفارش را می‌نویسد، و روز جشن، شما با ذوق به دنبال کیک می‌روید. اما وقتی جعبه را باز می‌کنید، به جای کیک شکلاتی با طرح گل‌های زیبا که در ذهن داشتید، یک کیک وانیلی ساده با طرح کارتونی می‌بینید!
حالا چه اتفاقی افتاده؟ قناد کارش را انجام داده، اما چون شما نگفتید کیک شکلاتی باشد، چند طبقه باشد، یا چه طرحی داشته باشد، برداشت خودش را عملی کرده. نتیجه؟ ناامیدی شما و شاید یک جشن با طعم وانیل، نه شکلات!
این داستان به ما یک نکته مهم درباره قراردادها می‌آموزد: موضوع قرارداد باید شفاف و دقیق تعریف شود. اگر در قرارداد، خواسته‌ها و انتظارات به روشنی بیان نشوند، طرف دیگر مطابق برداشت خودش عمل می‌کند و احتمال بروز اختلاف زیاد است. پس همان‌طور که باید به قناد بگویید «یک کیک شکلاتی دو طبقه با طرح گل رز، وزن ۲ کیلوگرم»، در قراردادها نیز باید موضوع را دقیق بنویسید. این کار، تضمین می‌کند که نتیجه درست مطابق انتظارتان باشد.
۰۹۱۲۱۴۷۰۸۷۱
